星巴克宣布关闭250家北美表现不佳的门店

【核心提要】

• 星巴克计划在北美地区关停约1%（共计250家）业绩欠佳的门店。
• 此次行动旨在优化门店组合，将资源集中于高潜力、服务水平更好的区域。
• 在战略性收缩低效网点的同时，星巴克仍计划在未来几年内显著扩张其美国直营店规模。

【正文报道】

据彭博社（Bloomberg）周四报道，星巴克（Starbucks）首席运营官格拉姆斯（Mike Grams）在一份致员工的内部信中宣布，公司决定关闭北美地区共计250家表现不佳的门店。这部分门店约占星巴克在美、加两国总计1.8万家门店的1%。

根据官方说明，此次关店决策是基于对门店运营能力的严格评估。格拉姆斯指出，部分门店因无法持续提供符合品牌要求的客户体验，或由于缺乏实现预期财务表现的路径，被判定为不再符合公司战略布局。这并非星巴克首次采取此类措施，此前在去年9月，公司也曾宣布关闭数百家北美门店以优化整体运营。

此举是星巴克“精简并强化”策略的一部分。通过调整门店组合，品牌旨在将客流量引导至服务更高效、经营状况更好的网点。近年来，随着门店升级、客户服务改进、营销策略调整以及菜单更新等一系列措施的推动，星巴克在近几个季度已成功扭转销售下滑的困境。数据显示，上季度同店销售增长超预期，相关分析师预测这一势头有望持续。

在人员安置方面，星巴克表示将尽可能为受关店影响的员工提供内部调岗机会；对于无法安排到其他门店的员工，公司将提供相应的遣散补偿。

值得注意的是，此次关停并不意味着扩张计划的终止。相反，这是为了更精准地布局未来。星巴克仍计划在2028财年新增约400家直营店（不包括由合作伙伴运营的杂货店和机场门店）。公司高层认为，从长远来看，美国市场仍有至少5,000个潜在位置可供开发。

【小编观点】
此次“关停”与“扩张”并行的策略反映了星巴克在当前竞争环境下对品牌核心价值的重新审视：与其追求盲目的规模扩张，不如通过精细化运营来确保每一家门店都能提供高质量的服务体验。这种基于数据驱动的资源重组，有助于提升品牌忠诚度并在高度同质化的咖啡市场中巩固领先地位。

背景链接：

• 彭博社相关报道：[Bloomberg Report on Starbucks Store Closures]
• 星巴克官方投资者关系页面：[Starbucks Investor Relations]