2025年12月19日，驻奥克兰总领馆接到中国游客宁先生求助称，其妻子马女士在新旅游期间突发中风，经紧急救治后病情基本稳定，希望尽快转运回国接受后续治疗。但由于年事已高且语言不通，面对复杂转运流程手续等困难，一时手足无措。

接报后，总领馆第一时间同所在医院、国内有关部门取得联系，全力为马女士提供领事协助。31日，总领馆派员专程前往医院看望马女士、宁先生夫妇，转达陈世杰总领事亲切慰问和新年问候，祝愿早日康复、顺利回国。宁先生对总领馆在困境中伸出援手深表感激。

期间，总领馆工作人员向医护人员详细了解马女士恢复情况，代表总领馆对医院全力救治和悉心看护表示感谢，并协助宁先生同医院就医疗转运方案进行沟通。

总领馆将继续同医院和国内有关部门保持密切联系，为马女士后续医疗转运回国安排提供必要协助。