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香港航空是海航的

日本成田机场香港航空登机柜位前,有一家四口香港家庭疑因不满购买1500港元机票却没有提供「飞机餐」,不断责骂地勤人员。

一段在成田机场拍摄的影片显示,香港家庭因1500港元机票未含飞机餐与地勤争执,并要求升舱或赔偿,事件引发网民热议。
乘搭的飞机航班是否有提供「飞机餐」,一般视乎机型而定,出发前要看清楚。香港社交平台流传影片,指日本成田机场香港航空登机柜位前,有一家四口香港家庭疑因不满购买1500港元(约191美元)机票却没有提供「飞机餐」,不断责骂地勤人员,要求升级他们到商务客位,或赔偿四个「飞机餐」金额,并要求经理处理。其间他们阻碍柜位运作,拒绝配合地勤人员指示让其他乘客进行登机手续,更讥讽地勤人员「英文差」,旋即在网络引起争议。

香港01报导,有同一航班乘客于Threads发布影片,指他10月18日在成田机场香港航空柜位排队进行登机手续时,目击有一家四口香港家庭,以英文质问地勤人员为何没有「飞机餐」。楼主说,这家庭「又话要经理个啲啦!之后听到两位自己密密斟:话大嗱嗱$1500买单程机票飞机餐都冇?一系就upgrade(升级)我哋去business(商务客位),一系就赔四个飞机餐钱啦」。

从约一分半钟的影片看到,香港航空柜位前,一对带同两名坐BB车年幼子女的夫妇,正向一名男地勤表达不满。由于他们的行李占用信道,地勤人员耐心劝说,指示他们先移开行李到一旁处理,让其他乘客先进行登机手续,惟他们没有理会。

其中丈夫以英文表示「I don't care(我不在意). I wait here(我在这里等候)」,要求地勤人员「You don't touch(不要碰行李)」,否则有弄污或损伤,由对方负责。丈夫要求懂广东话的职员出来处理,地勤人员回应「No(没有人懂广东话)」后,丈夫讥讽「Your English is not good enough(你的英文不够好),之后在柜枱前信道游走等候,直至影片结束。

有网民批评这个家庭行为离谱,「真系肉酸影衰香港人」、「西客」;但亦有网民猜测可能是临时更改机型导致未能提供「飞机餐」,谅解这个家庭有不满,惟认为处理手法不智;另有网民赞扬地勤人员耐心冷静处理。

香港航空 (Hong Kong Airlines):需要特别注意!香港航空在部分特定东京航线上会提供港式“两餸饭”等热食正餐,但在部分特定机型或特惠经济舱航班上,可能仅免费提供轻食(如港式蛋挞和烘焙面包/酥点)。建议在购票时仔细确认餐食标。

1 条回复
斯
斯文的地主 探花 5 小时,8 分钟前 第 1 楼

香港航空(英語:Hong Kong Airlines),是香港一間提供民航服務的航空公司,為海航航空集團成員,以香港國際機場作為樞紐,提供往來香港與亞太地區主要城市、大洋洲和北美洲的航空客運服務。旗下子公司香港貨運航空則提供亞太及越洋貨運服務。

除主要城市的一般航班服務外,港航也獨家營運多條季節性旅遊航線包括黃金海岸、塞班島及馬爾代夫等。

香港航空為香港第四家航空公司,若排除已結束營運的舊香港航空及國泰港龍航空,香港航空則為香港第二家航空公司。

香港航空於2014年贏得世界航空業權威機構Skytrax的「最傑出進步航空公司」大獎,2015年獲得WTA世界旅遊大獎的「亞洲最佳機艙服務」獎項,亦是香港唯一一間獲得國際航空運輸協會高效旅遊金獎(Fast Travel Gold Certificate)的航空公司,同時亦被Skytrax評為「四星級航空公司」之一。

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