【核心提要】 星巴克（Starbucks）于10月22日起在大陆门店推行“消费入座”政策。 通过设立提示牌与海报，明确公共空间的边界并呼吁顾客合理使用座位。 旨在平衡“第三空间”文化与商业运营，减少未点单者长期占座对其他顾客的影响。 【正文报道】 自本周四（10月22日）起，全球咖啡连锁巨头星巴克（Starbucks）开始在涉及中国大陆的门店推行“消费入座”新规。此举旨在明确店内公共空间的运营边界，针对此前部分顾客在未点单情况下长时间占用座位、大声交谈等现象进行规范管理。 据悉，相关门店已陆续布置相关物料。其中包含一份名为《星巴克“第三空间”倡议》的宣传海报，并配有明确的提示牌，内容要求顾客在入座前完成消费。该系列标识强调，门店作为提供服务的商业空间，呼吁顾客合理使用公共区域，同时控制交谈音量，以维护一个安静、友好的社交环境。 关于新规的具体执行尺度，一线门店反馈显示，目前更多倾向于“引导”而非“强制”。据北京石景山区等地的店员透露，该举措的主要目的是减少未点单者长期占座对其他消费者的影响。在实际操作中，若顾客长时间停留且未有消费意向，工作人员会主动询问是否需要点单，旨在平衡空间利用率与客户体验。 此次政策的调整，反映了连锁餐饮品牌在维护“第三空间”文化（即除了家庭和工作场所之外的社交空间）与保障核心商业运营之间的权衡。通过明确规则，星巴克试图在提供社区氛围的同时，确保付费顾客能够获得更好的服务体验。 【小编观点】 这一举措反映了城市公共空间的管理趋势：当“第三空间”的概念与高昂的租金成本挂钩时，品牌必须在“包容性”与“商业逻辑”之间寻找平衡点。通过明确“消费入座”规则，星巴克实际上是在试图保护那些真正付费购买产品、寻求社交或工作的核心客群，避免公共资源被非消费行为过度占用。
【核心提要】
【正文报道】
自本周四（10月22日）起，全球咖啡连锁巨头星巴克（Starbucks）开始在涉及中国大陆的门店推行“消费入座”新规。此举旨在明确店内公共空间的运营边界，针对此前部分顾客在未点单情况下长时间占用座位、大声交谈等现象进行规范管理。
据悉，相关门店已陆续布置相关物料。其中包含一份名为《星巴克“第三空间”倡议》的宣传海报，并配有明确的提示牌，内容要求顾客在入座前完成消费。该系列标识强调，门店作为提供服务的商业空间，呼吁顾客合理使用公共区域，同时控制交谈音量，以维护一个安静、友好的社交环境。
关于新规的具体执行尺度，一线门店反馈显示，目前更多倾向于“引导”而非“强制”。据北京石景山区等地的店员透露，该举措的主要目的是减少未点单者长期占座对其他消费者的影响。在实际操作中，若顾客长时间停留且未有消费意向，工作人员会主动询问是否需要点单，旨在平衡空间利用率与客户体验。
此次政策的调整，反映了连锁餐饮品牌在维护“第三空间”文化（即除了家庭和工作场所之外的社交空间）与保障核心商业运营之间的权衡。通过明确规则，星巴克试图在提供社区氛围的同时，确保付费顾客能够获得更好的服务体验。
【小编观点】
这一举措反映了城市公共空间的管理趋势：当“第三空间”的概念与高昂的租金成本挂钩时，品牌必须在“包容性”与“商业逻辑”之间寻找平衡点。通过明确“消费入座”规则，星巴克实际上是在试图保护那些真正付费购买产品、寻求社交或工作的核心客群，避免公共资源被非消费行为过度占用。