AI摘要：其发布的视频显示，上海浦东机场20号柜台，一块标记有“Singapore Airlines（新加坡航空）”的电子屏幕显示“Suites 套房”。上海浦东机场客服人员表示，关于电子屏幕上出现的“Suites 套房”，不清楚相关情况，建议向新加坡航空了解，新加坡航空在浦东机场2号航站楼的值机柜台位于E19号至E27号。新加坡航空官网对“套房”的介绍（截图自航司官网）新加坡航空官网也介绍称，套房仅配备于新航空客A380客机。

极目新闻记者 张奇

“登记柜台出现了好小众词汇。”近日，上海一网友在社交网站发视频感慨。其发布的视频显示，上海浦东机场20号柜台，一块标记有“Singapore Airlines（新加坡航空）”的电子屏幕显示“Suites 套房”。有网友留言解释，这是航司推出的机上套房服务，不少人表示从未听说。

网络视频截图

8月2日，记者私信视频发布者了解详情，暂未获得答复。上海浦东机场客服人员表示，关于电子屏幕上出现的“Suites 套房”，不清楚相关情况，建议向新加坡航空了解，新加坡航空在浦东机场2号航站楼的值机柜台位于E19号至E27号。

上海至新加坡的“新航套房”票价（截图自新加坡航空官网）

记者在新加坡航空官网查询上海飞往新加坡的机票发现，航司提供的舱位选项包括经济舱、优选经济舱、商务舱、头等舱/新航套房。以8月8日“头等舱/新航套房”为例，共有SQ833和SQ831两趟航班，单张机票价格分别为3.48万元和2.81万元。其中，SQ831使用机型为波音777-300ER，标注“头等舱”，系统提供的参考图显示，舱位看起来是一般的头等舱。SQ833使用机型为空客A380-800，标注“新航套房”，参考图显示，该舱位拥有自由的贵宾休息室和盥洗室，看起来是独立的空间，与一般头等舱不同。记者注意到，价格差异或与日期有关，在8月5日等工作日，同样只有这两趟航班，使用机型、标注舱位、参考图等信息基本一致，但价格均为2.81万元。

2日，极目新闻记者联系到新加坡航空热线。几名客服人员证实称，新加坡航空确实提供“Suites 套房”服务，其中一名客服称，这一服务与头等舱不同。另一名客服称，套房是新加坡航空提供的独家高级客舱，客户可享有一些特殊待遇。

新加坡航空官网提供的在线咨询功能回复称，“Suites”（新航套房）是新加坡航空在部分航班上提供的最高级别舱位，属于头等舱的升级版。乘坐Suites的旅客可享受私密性更强、空间更大的机上独立套间等专属体验。

新加坡航空官网对“套房”的介绍（截图自航司官网）

新加坡航空官网也介绍称，套房仅配备于新航空客A380客机。该舱位拥有一张独立的睡床，可使用滑动门隔绝外界喧嚣、轻触按钮关闭窗帘，提供私人空间，旅客也可使用观影功能。