AI摘要：女子称身份信息被多个闲鱼账号冒用，平台否认梁女士介绍，今年3月她在闲鱼平台注册了一个账号，实名认证时却被告知认证失败。据浙江在线2017年8月31日报道，自2017年9月1日起，闲鱼将正式启动全国首个“实人认证”服务。对此，北京市京师（上海）律师事务所的吴风虎律师表示，《中华人民共和国个人信息保护法》第二条明确规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织和个人不得侵害自然人的个人信息权益。
近日，梁女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她无意间发现自己在闲鱼平台被多次冒用个人信息，实名认证了多个账号，联系平台注销相关账号时，却被告知相关账号有交易正在进行，无法协助注销账号。
接到投诉后，澎湃新闻联系了闲鱼平台，工作人员否认此事，认为账号实名要求必须扫脸认证并上传身份证正反面信息，“不存在冒用情况”。
对此，律师表示，若查实实名账号确为他人冒用，平台应当采取必要措施，确保个人信息安全。
图为工信部反诈中心“电话卡数量查询”结果截图，其中显示，梁女士名下电话只有一个闲鱼账号。
女子称身份信息被多个闲鱼账号冒用，平台否认
梁女士介绍，今年3月她在闲鱼平台注册了一个账号，实名认证时却被告知认证失败。梁女士称，查询后发现，她的身份认证信息已经实名认证了3个账号，达到平台上限，无法继续认证。
发现问题后，梁女士向工信部反诈中心申请了互联网账号核实，验证其电话卡注册的闲鱼账号只有一个。据她提供的工信部反诈中心电话卡数量查询服务结果显示，梁女士身份证号名下只有一张联通电话卡，且互联网账号查询结果显示，她名下的电话号码共绑定了一个闲鱼账号，一个支付宝账号和一个淘宝账号。梁女士称，上述绑定她电话号码的闲鱼账号就是无法实名认证的那个，而她此前没有授权他人进行身份证验证，闲鱼平台多出来的3个实名账号让她感到十分不安。
梁女士联系闲鱼平台，工作人员表示，可以登录三个已实名账号，随后注销账号，并提供了账号的相关信息。梁女士登录操作后确认，三个账号均不是自己的手机号注册，这些手机号绑定的淘宝账号也与她无关。
据梁女士提供的账号信息截图显示，注册手机号码末尾两位分别为50，39，57，而梁女士称自有电话号末尾两位为36。
按照系统提示，梁女士注销了两个账号，但其中一个账号因为“存在进行交易中的订单或结束时间距今未超过15天”而无法注销。梁女士担心这些冒用自己身份的闲鱼账号存在风险，急于注销，于是再次联系闲鱼平台，但被告知无法协助处理，称等待订单交易完成或修改账号密码锁定账号，待满足注销条件再次操作才可进行注销操作。
对此，梁女士表示不解，“如果这个账号的使用者一直进行交易，那我何时才能注销这个账号？”
接到梁女士投诉后，澎湃新闻联系了闲鱼平台，线上客服表示，账号实名需要本人扫脸认证，并且需要上传身份证正反面信息，“不存在冒用的情况”。
关于协助注销账号一事，客服称，因相关账号有交易正在进行，平台无法提供协助注销账号，建议梁女士采取修改密码的方式查看账号是否安全，等待满足注销条件后再进行操作。
图为其中一个冒用账号信息截图，梁女士称三个账号绑定电话均与自己无关。
多人称个人信息被冒用，律师称平台应采取必要措施
澎湃新闻实测发现，目前闲鱼账号实名认证确实需要人脸验证，但身份证信息只需输入姓名及身份证号即可，系统并未提示需要上传身份证正反面照片。
梁女士表示，工信部反诈中心查询结果显示，她名下只有一个闲鱼账号，但闲鱼平台确实无端多出来三个她实名账号，若这些账号是在平台强制扫脸认证之前就已经存在，则说明有不法分子利用平台漏洞冒用他人身份信息，若这些账号是在人脸识别系统上线之后才有，则说明平台内部出现安全隐患，希望闲鱼能给出明确答复。
对此，4月23日，澎湃新闻联系了闲鱼平台，但截至发稿时未获回应。据浙江在线2017年8月31日报道，自2017年9月1日起，闲鱼将正式启动全国首个“实人认证”服务。报道称，实人认证是利用活体检测、人脸对比等生物识别技术和证件OCR识别技术，判定用户身份真实性、有效性的在线身份校验服务。
澎湃新闻检索发现，在社交媒体平台有多名用户反映其个人信息在闲鱼平台被冒用，有用户称，他未进行任何交易但收到从闲鱼平台发货的快递信息；也有用户表示自己并未在闲鱼出售任何物品，却收到闲鱼平台的要求寄件电话。
目前，梁女士已在最后一个冒用账号交易完成15天后进行注销操作，该账号已完成注销。
对此，北京市京师（上海）律师事务所的吴风虎律师表示，《中华人民共和国个人信息保护法》第二条明确规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织和个人不得侵害自然人的个人信息权益。消费者在日常生活中应强化个人信息保护意识，例如，在提供个人信息时，可通过备注或添加水印等方式防止信息被盗用、冒用；遇到人脸识别要求时，可要求平台说明使用必要性，若缺乏合理依据，有权予以拒绝。若个人信息被冒用且无法自行注销账号、平台也未协助处理，律师建议：立即向平台投诉反馈，要求其及时处理；同时可向网信办等相关部门举报；此外，也可采取向派出所报案的方式，以最大程度降低自身损失。
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近日，梁女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她无意间发现自己在闲鱼平台被多次冒用个人信息，实名认证了多个账号，联系平台注销相关账号时，却被告知相关账号有交易正在进行，无法协助注销账号。
接到投诉后，澎湃新闻联系了闲鱼平台，工作人员否认此事，认为账号实名要求必须扫脸认证并上传身份证正反面信息，“不存在冒用情况”。
对此，律师表示，若查实实名账号确为他人冒用，平台应当采取必要措施，确保个人信息安全。
图为工信部反诈中心“电话卡数量查询”结果截图，其中显示，梁女士名下电话只有一个闲鱼账号。
女子称身份信息被多个闲鱼账号冒用，平台否认
梁女士介绍，今年3月她在闲鱼平台注册了一个账号，实名认证时却被告知认证失败。梁女士称，查询后发现，她的身份认证信息已经实名认证了3个账号，达到平台上限，无法继续认证。
发现问题后，梁女士向工信部反诈中心申请了互联网账号核实，验证其电话卡注册的闲鱼账号只有一个。据她提供的工信部反诈中心电话卡数量查询服务结果显示，梁女士身份证号名下只有一张联通电话卡，且互联网账号查询结果显示，她名下的电话号码共绑定了一个闲鱼账号，一个支付宝账号和一个淘宝账号。梁女士称，上述绑定她电话号码的闲鱼账号就是无法实名认证的那个，而她此前没有授权他人进行身份证验证，闲鱼平台多出来的3个实名账号让她感到十分不安。
梁女士联系闲鱼平台，工作人员表示，可以登录三个已实名账号，随后注销账号，并提供了账号的相关信息。梁女士登录操作后确认，三个账号均不是自己的手机号注册，这些手机号绑定的淘宝账号也与她无关。
据梁女士提供的账号信息截图显示，注册手机号码末尾两位分别为50，39，57，而梁女士称自有电话号末尾两位为36。
按照系统提示，梁女士注销了两个账号，但其中一个账号因为“存在进行交易中的订单或结束时间距今未超过15天”而无法注销。梁女士担心这些冒用自己身份的闲鱼账号存在风险，急于注销，于是再次联系闲鱼平台，但被告知无法协助处理，称等待订单交易完成或修改账号密码锁定账号，待满足注销条件再次操作才可进行注销操作。
对此，梁女士表示不解，“如果这个账号的使用者一直进行交易，那我何时才能注销这个账号？”
接到梁女士投诉后，澎湃新闻联系了闲鱼平台，线上客服表示，账号实名需要本人扫脸认证，并且需要上传身份证正反面信息，“不存在冒用的情况”。
关于协助注销账号一事，客服称，因相关账号有交易正在进行，平台无法提供协助注销账号，建议梁女士采取修改密码的方式查看账号是否安全，等待满足注销条件后再进行操作。
图为其中一个冒用账号信息截图，梁女士称三个账号绑定电话均与自己无关。
多人称个人信息被冒用，律师称平台应采取必要措施
澎湃新闻实测发现，目前闲鱼账号实名认证确实需要人脸验证，但身份证信息只需输入姓名及身份证号即可，系统并未提示需要上传身份证正反面照片。
梁女士表示，工信部反诈中心查询结果显示，她名下只有一个闲鱼账号，但闲鱼平台确实无端多出来三个她实名账号，若这些账号是在平台强制扫脸认证之前就已经存在，则说明有不法分子利用平台漏洞冒用他人身份信息，若这些账号是在人脸识别系统上线之后才有，则说明平台内部出现安全隐患，希望闲鱼能给出明确答复。
对此，4月23日，澎湃新闻联系了闲鱼平台，但截至发稿时未获回应。据浙江在线2017年8月31日报道，自2017年9月1日起，闲鱼将正式启动全国首个“实人认证”服务。报道称，实人认证是利用活体检测、人脸对比等生物识别技术和证件OCR识别技术，判定用户身份真实性、有效性的在线身份校验服务。
澎湃新闻检索发现，在社交媒体平台有多名用户反映其个人信息在闲鱼平台被冒用，有用户称，他未进行任何交易但收到从闲鱼平台发货的快递信息；也有用户表示自己并未在闲鱼出售任何物品，却收到闲鱼平台的要求寄件电话。
目前，梁女士已在最后一个冒用账号交易完成15天后进行注销操作，该账号已完成注销。
对此，北京市京师（上海）律师事务所的吴风虎律师表示，《中华人民共和国个人信息保护法》第二条明确规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织和个人不得侵害自然人的个人信息权益。消费者在日常生活中应强化个人信息保护意识，例如，在提供个人信息时，可通过备注或添加水印等方式防止信息被盗用、冒用；遇到人脸识别要求时，可要求平台说明使用必要性，若缺乏合理依据，有权予以拒绝。若个人信息被冒用且无法自行注销账号、平台也未协助处理，律师建议：立即向平台投诉反馈，要求其及时处理；同时可向网信办等相关部门举报；此外，也可采取向派出所报案的方式，以最大程度降低自身损失。